大數據助管理公關危機

今天源大團隊出席了香港公共關係專業人員協會（PRPA）的午餐分享會。源大數據的首席數據及研究顧問張榮顯博士（Dr. Angus Cheong）與浸會大學傳理學院傳播系副系主任麥嘉盈（Dr. Angela Mak）擔任主講嘉賓，與大家分享如何以大數據技術處理公關災難。

會上麥教授分享了一宗本地公關災難事件，以及在社交媒體世代，傳統學術理論已難以應用在危機處理之上。

張博士則解說大數據的基本概念，以及常見的誤區，包括自動化情緒分析的限制，以及內容分析的重要性。張博士亦以近期幾宗公關危機作例，示範如何以大數據拆解及處理危機，包括運用最新社交網絡分析技術（SNA）及詞語關係分析。

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源大數據科技有限公司於2016年在香港創立，是一家以人工智能和數據驅動的創新型科技公司，提供AI SaaS産品及定制化解决方案，社交智能平台 （SIP）、本地部署AI server、社交聆聽及線上預警系統、一站式智能調研及活動管理平台、AI搜索引擎、社交智能客服平台、AI Agents 及 chatbots、品牌輿情洞察、社交媒體風險管理以及多模態數據處理與數字化升級等全面解決方案，這些統稱為「社交智能」（Social Intelligence）。這些產品不僅提高企業的生產力和效率，也幫助企業做出更明智的決策。

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