網絡關鍵字回顧2020年疫情 「內地」為全年最熱詞

今年新冠病毒肆虐全球，香港人團結對抗疫情，源大數據透過分析網絡大數據，以網絡熱門關鍵字回顧2020年的疫情起伏。我們發現疫情爆發初期，人人誠惶誠恐，口罩、消毒洗手液等防疫裝備成為網絡焦點，而下半年的焦點轉移到政府防疫措施、經濟問題、及因疫情而衍生的政策措施等，當中全年最熱門焦點詞為「內地」。而網民對疫情的互動程度早於二月開始出現明顯下滑，反映香港人或出現抗疫疲勞。

✦ 全年關鍵字三甲：內地、口罩、醫議 ✦

源大數據科技有限公司（源大數據）針對各大媒體的Facebook專頁於2020年發布的帖文，運用人工智能系統和累積逾十年的中文分詞技術，找出其中最常用的詞語，並計算詞語帶來的社交媒體互動指數（熱度值），製成詞雲圖。當詞雲圖中的字體愈大，則反映網民對此關鍵字的回響互動程度愈高。 回顧2020年，「內地」、「口罩」及「醫護」三個詞語的熱度明顯遠超其他字眼，反映今年香港媒體及網民針對疫情最重要的三個方面。（見圖一）

• 全年熱詞首名 - 「內地」

網民從年初一直關心內地的疫情狀況，一開始擔心病毒會由內地傳播到港，中期內地派員支援香港進行全民檢測計劃也一度引起討論，直到年尾，社會仍然對向內地通關以及內地研發的疫苗十分關注，令「內地」貫穿全年，成為最熱門關鍵字。

• 全年熱詞次名 - 「口罩」

口罩在上半年佔有較多熱度，在多個月份中都成為當月最熱門關鍵詞，成為三甲當之無愧。作為預防病毒的基本防衛，自年初的口罩短缺開始，到後來本地開始生產口罩，加上政府推出「銅芯口罩」，本地口罩供應穩定後，其熱度才開始逐漸回落。

• 全年熱詞第三名 - 「醫護」

作為抗疫最前線，醫護人員曾在年初的罷工中引起社會對是否應封關的討論，同時，不少媒體報道前線醫護的故事，令大眾對進入「Dirty Team」的醫護工作更為了解，亦使「醫護」成為本年第三熱門的詞語。 （圖一：全年Facebook疫情相關熱詞詞雲圖）  

✦ 討論熱度瀡滑梯　網民現抗疫疲勞 ✦

縱觀2020年Facebook上傳媒發佈疫情相關帖文的熱度值趨勢，可見討論自1月23日本港出現首宗確診個案開始，直至2月，因醫護罷工要求封關及全城搶口罩等種種事件達至高峰。其後，熱度值趨勢便持續大幅下降，即使3月第二波疫情爆發時，熱度仍大幅落後於2月，及後一直跌至7月，即疫情至今最嚴重的第三波爆發才稍稍回升，惟整體熱度值仍及不上年初，之後熱度值再一直下降至年尾。   媒體針對疫情的報導，未能如年初時一直帶來廣泛的迴響，即使下半年確診人數曾一度急升，亦不能避免整體熱度跌勢，或佐證港人的確存在抗疫疲勞問題。 （圖二：2020年Facebook疫情相關討論熱度值及累計確診趨勢圖）        

✦ 每月焦點關鍵字 ✦

觀察每月焦點關鍵字，可以回顧整體疫情的起起伏伏：「口罩」成為上半年的焦點，而下半年則多聚焦於防疫措施、紓困政策等，及至近月第四波疫情爆發及研發疫苗出現曙光，可以明顯看到焦點的轉移。

月份	焦點關鍵字	月份	焦點關鍵字
一月	內地、疫情、口罩	七月	食肆、爆發、感染
二月	醫護、口罩、內地	八月	全民檢測計劃、內地
三月	口罩、隔離、醫院	九月	社區、內地、放寬
四月	口罩、醫護、立法會	十月	員工、林鄭、活動
五月	口罩、林鄭、防疫	十一月	第四波、感染、病毒
六月	口罩、感染、北京	十二月	第四波、疫苗、爆發

• 一月: 內地疫情嚴重　港人戴口罩意識強

一月初，香港尚未有確診個案，網絡上關注內地疫情發展，「內地」、「疫情」成為一月熱詞之冠。而不少人將該次疫情類比2003年曾肆虐香港的「沙士」，港人亦在當年培養出防疫意識，早早開始佩戴口罩，令「口罩」亦擠身熱詞之列。(見圖三) （圖三：一月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 二月: 全城口罩荒　醫護罷工促封關成爭議

2月3日至7日期間，醫護發起罷工要求政府封關，推動相關字眼如「封關」、「罷工」及「醫管局」進入熱詞之列，針對「醫護」的討論亦比上月的比例上升。而口罩不足更令全城陷入搶罩潮，除了普通市民要撲口罩，連前線醫護人員的防護衣亦出現短缺，網民踴躍分享口罩出售資訊，亦令「口罩」的熱度緊貼「醫護」。（見圖四） （圖四：二月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 三月：滯留港人回港  隔離成焦點

3月4日，政府安排首班專機到湖北接載滯留港人，並安排他們居住駿洋邨，令「隔離」的熱度大升。網民同樣關心外地的疫情狀況，擔心有外地傳入病毒，字眼如「歐洲」及「入境」亦成為熱詞。（見圖五） （圖五：三月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 四月：港產口罩出爐  第二輪防疫抗疫基金推出

4月，本地口罩生產線陸續開售，「口罩」繼續蟬聯最熱字眼。同時，政府推出第二輪「防疫抗疫基金」，當中包括保就業計劃、法律科技基金及遙距營商計劃等紓困措施，並提交立法會審議，令相關字眼如「立法會」、「會議」亦成為主要的熱門詞語之一。（見圖六） （圖六：四月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 五月：政府派發銅芯口罩  市民關注放寬措施

踏入五月，政府宣佈免費為每位市民發放可重用口罩，令主要部門「創新及科技局」首次登上詞雲圖，亦貢獻「口罩」再次成為熱詞之冠，並帶動「登記」及「重用」等相關字眼成為熱門。值得留意的是，當月的疫情放緩同樣受到關注，一系列防疫措施放寬，如「復課」、「緩和」、「放寬」等字眼亦出現在詞雲圖中。（見圖七） （圖七：五月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 六月:各種防疫限制放寬　北京疫情受關注

六月本地疫情持續放緩，曾連續17日無本地確診個案，市民轉移關注「北京」第二波疫情。由於當月本地個案較少，一對居住在瀝源邨的夫婦確診，推動「沙田」進入熱詞之列。（見圖八） （圖八：七月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 七月:第三波爆發　食肆禁堂食惹反彈

七月焦點熱詞主要圍繞第三波疫情爆發，當中食肆全日禁堂食措施引起市民不滿，令「食肆」成7月熱詞之冠，同月其他與第三波疫情爆發有關的字眼如「爆發」、「第三波」等亦因同樣原因已成為7月焦點關鍵字。另外，「立法會」選舉及「書展」延期亦擠身詞雲圖。（見圖九）   （圖九：7月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 八月:全民檢測計劃  政府宣佈9月23日復課

八月，政府推出的全民檢測計劃，網絡就進行檢測的機構，及應否進行檢測討論，令「全民檢測計劃」毫無懸念地成為8月熱詞之首，而相關字眼如「內地」、「支援」亦榜上有名。（見圖十） （圖十：八月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 九月:疫情回落  市民促放寬措施

九月疫情再次回落，「放寬」防疫措施的熱度上升，但過去的第三波情況嚴重，令網民一直擔心社區內尚有隱形傳播鏈，亦有人討論政府較早前推出的社區檢測計劃成效等，令「社區」及「內地」成為9月月度關鍵字。（見圖十一） （圖十一：9月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 10月:國泰大規模裁員 酒吧現感染群組

10月，財政司司長陳茂波宣佈不會推行第三輪保就業基金，同月國泰航空宣佈大規模裁員亦令「員工」、「航空」成網民討論焦點。另外，有「酒吧」出現傳播群組，為截至當時人數最多的群組。而因旅遊業慘淡，不少「酒店」推出Staycation優惠，吸引本地居民。（見圖十二） （圖十二：10月Facebook疫情相關焦點關鍵字詞雲圖）  

• 11月:歌舞群組引第四波爆發

疫情至今確診人數最多的「歌舞群組」引爆第四波疫情，令關鍵字「歌舞群組」受網民關注。而隨著疫情爆發，感染個案的相關新聞再次備受網民關注，令「感染」、「第四波」、「源頭」等字眼成11月焦點關鍵字。（見圖十三） （圖十三：11月Facebook疫情相關熱詞詞雲圖）  

• 12月：疫苗有望明年到港　疫情下的特別聖誕

12月的熱詞之冠是「第四波」，反映第四波疫情的發展情況令繼續引起關注，「公務員」自年中復工後再次在家工作。同時，「疫苗」亦是12月的焦點關鍵字，有指疫苗最快於明年1月到港，惟其生產地及接種安排在網上引起網民熱烈關注。（見圖十四） （圖十四：12月Facebook疫情相關熱詞詞雲圖）