ModerateCAT

ModerateCAT幫到你什麼？

• 多渠道管理
  

  整合各大社交媒體平台（如Facebook、Instagram、WhatsApp及微信公眾號等），讓品牌能夠在一個界面上管理所有客戶互動，提高響應效率。

• AI自動分類及攔截
  

  利用AI技術，自動識別和分類客戶留言，確保品牌能夠即時回應客戶需求，自動隱藏及過濾惡意、廣告留言，保護您的品牌聲譽及社交媒體社區的會話環境，並提供個性化的解決方案，提升客戶滿意度。

• 實時預警
  

  實時監測客戶的留言和信息，及時發現客戶的新需求或風險，確保品牌能夠快速反應並解決問題。

• 標準化工作流程
  

  透過標準化的工作流程以及內部知識庫的累積，平台可因應客戶的資訊推薦最佳回覆內容，減少客服人員出錯幾率及員工培訓成本投入，確保每次客戶互動的質量，提升服務效率，讓品牌形象更加專業。

• 團隊協助
  

  促進團隊內部協作，分工明確，各司其職，提高團隊的工作效率，確保客戶能獲得一致且優質的服務。

• 掌控自家數據
  

  長期整理和整合客戶數據，形成自家的數據資源庫，幫助品牌制定精準的營銷策略，提升業務成效。

ModerateCAT的AI社交化特性

• 內容自動審核
  

  透過關鍵字、自動標籤、內容分類AI模型等規則對inbox和帖子留言進行實時監測。AI能夠自動分類各種負面內容（如廣告、色情、謾罵、暴力、負面情緒等），並即時隱藏或刪除不當內容。

• 秒級響應機制
  

  大語言模型能夠快速分析和回應客戶留言，減少無需負面內容在社群的曝光時間，提升客戶滿意度。

• 自動分派
  

  AI會自動將需要人工處理的留言分派給相應的負責人或職能部門，確保問題能夠迅速得到解決。

• 實時通知
  

  當有重要的客戶留言或問題出現時，系統會通過社交通訊軟件或E-mail發佈預警通知，確保相關人員能夠即時處理。

• 數據分析與優化
  

  大語言模型能夠持續分析客戶互動數據，提供有價值的見解，幫助品牌優化客戶服務策略，提升整體業務表現。

ModerateCAT為你帶來的好處

• 提升客戶滿意度

  通過ModerateCAT，品牌能夠提供即時、個性化的服務，提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度。

• 高效管理客戶互動

  多渠道一站式管理和AI自動化功能，讓品牌能夠高效處理大量客戶互動，節省時間和人力成本。

• 降低風險

  實時預警和內容審核功能，幫助品牌及時發現和解決潛在問題，降低公關風險。

• 增強團隊協作

  團隊協作功能，讓品牌內部各部門能夠無縫合作，提升整體工作效率和服務質量。

• 數據驅動決策

  掌控自家數據，幫助品牌制定精準的營銷策略，提升業務成效，實現數據驅動決策。

為什麼選擇ModerateCAT？

在這個信息爆炸的時代，客戶期待即時、個性化的服務。ModerateCAT 不僅是一個工具，更是一個連接品牌、團隊、員工與客戶的智能服務中心，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出。選擇 ModerateCAT，讓每一次與客戶的互動都成為提升體驗的機會，打造良好的口碑，贏得客戶的心！

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