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2021年6月18日香港源大應香港管理專業協會HKMA邀請，舉辦了一場「社交媒體聆聽 (Social Listening) 的最新應用」研討會。

源大的創辦人兼首席顧問張榮顯博士 ，在會上除了介紹社交聆聽的應用外，亦就自然語言處理（Natural Language Processing）、公關危機處理以及垂直行業應用作心得分享。

身在澳門的張博士透過視像方式參與研討會。

98%網絡聲量來自社交媒體 人工智能NLP助分析洞察

根據2020至2021年的數據，網絡上超過98％聲量由社交媒體產生，張博士強調：「如果忽略社交媒體上的討論，就不能真正地明白目標對象、網民及消費者。」

因此，要了解整個營商環境及討論生態，觀察分析社交媒體變得十分重要。

針對目前應用社交媒體討論的難處，香港源大研發的平台把數據系統化、智能化。累積十年以上經驗的NLP技術有助準確辨認文句，減低歧義、分詞錯誤的情況。

Lawminer用家親身說法：知己知彼、開拓客源

源大針對法律界垂直行業應用推出Lawminer，成為香港第一個結合法律行業知識及社交聆聽的平台，協助律師提升工作效率。

會上Lawminer的用戶之一，嚴康焯大律師亦現身分享，講述社交聆聽對法律界的用處，以及使用大數據進行推廣時需注意的法律問題。

他引述一項美國研究顯示有42%受訪律師同意社交媒體有助開拓客源，又指平台可以幫助他「知己知彼，百戰不殆」。

嚴大律師特別提及到平台上的預警功能，在其關注議題於社交媒體出現時，可以及早提醒，避免公關危機出現。

近半年香港最紅的，就當數Mirror加Error兩隊人氣男團。無論在社交媒體、電視，還是在街道上都不難看到一兩個他們的廣告。
近日有廣告媒體監察公司報告，在50個Instagram廣告支出最多的品牌中 ， 由MIRROR或ERROR推廣的數目就達到27個，佔總數超過一半。

香港源大亦用本港其中一個最知名的品牌麥當勞作分析，結果和上述報告的結論類似，發現網民自去年來，的確把討論焦點轉移了向代言人，而且Mirror及Error的人氣亦是幾個代言人來說最高。

麥當勞專頁留言 代言關注大升

觀察2020年6月至2021年6月間的麥當勞專頁，發現在半年間，整體留言的關注點大有不同。
2020年下半年時，超過九成的回帖重點都與「優惠」及「新產品」相關。那時段最受歡迎的帖文為麥當勞鼓勵網民以留言換優惠。
來到2021上半年，在過往幾乎沒有被提及「代言」突然大幅升至整體回帖的一半，反映網民的焦點轉移，同時亦能展現出麥當勞本身的推廣策略有所改變。

全城最紅：Mirror Error熱度勝BTS

在過去的一年間，麥當勞曾經與三組不同的藝人合作。除了Mirror及Error外，陳奕迅在多年來亦不時為麥當勞代言。而且，今年全球麥當勞聯合為韓國男團BTS推出專屬套餐，成為一時熱話。
比較三組藝人在本港社交媒體的聲勢，Mirror及Error的討論聲量和熱度最高，麥當勞為姜濤推出「姜B餐」，引起全城熱議。
至於BTS代言，雖然為國際性的項目，討論熱度卻只及前者的一半，反映港產男團在現在的香港熱度，分分鐘高過國際知名韓團啊！
而曾多年擔任麥當勞代言人的陳奕迅，網上討論就相對為最弱。

相關文章（一）：【$5000 電子消費券】網民將會點樣洗？

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=816&category=3

相關文章（二）：【品牌負面聲量多=公關災難？】用UA結業看如何正確解讀

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=11&category=3
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源大數據擅長社會時事監測，擁有超過十年的經驗，平台由淺入深，上手簡單、自由度高，適合企業的公關、市場調查、產品研發等不同部門掌握社會風向，憑粵語自然語言處理技術，照顧香港獨特的網絡生態。
想由網絡討論分析民意？了解網民所思所想？
立即電郵至 info@umaxdata.com ，索取相關個案及洞察報告。

The first round of registration of $5000 electronic consumption vouchers ended last Saturday, and many merchants seize the opportunity to launch promotion campaigns, but the biggest discussion among them was the options of four electronic payment providers.

uMax Data has integrated data from the past few weeks to see what netizens think of the electronic consumption vouchers.

Please switch to Chinese version for more details: https://bit.ly/3rjj7Y1

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$5000電子消費券的第一輪登記上周六截止，不少商家亦看準時機推出優惠，但當中最大的討論是如何選擇四間電子支付供應商。源大數據以社交聆聽（Social Listening）分析過去數周的資料，看看網民對登記消費券怎麼看。

電子支付FB專頁表現

四個專頁中，八達通在電子消費券的宣傳表現最積極，總共發佈38則帖文，即每日發佈近兩則文章，而且其帖文的回饋亦十分優秀，其平均熱度值為全體最高，即其帖文獲較高的互動表現，而且平均心心反應甚至比次名多一倍。其中最多心心的帖文是和Ian陳卓賢合作的宣傳影片。

Tag & Go在四個專頁之中表現最不活躍，其發帖量比八達通低約一半，雖然熱度值仍排行第二，但其平均嬲嬲數遠超其他專頁，可能反映其專頁互動情況傾向負面，一些網民對登入及開通帳戶時要長時間等候感到不滿。
相反，微信支付的平均嬲嬲數為最低，但其平均熱度值比其他專頁低逾半，可能代表其專頁整體互動較少，未必是理想情況。

網上討論度 八達通遠拋對手

四個電子支付供應商之中，八達通的討論度逾四成，遠遠超越其他對手。支付寶的聲量和微信支付不相伯仲，均達到整體的兩成。Tap & Go在的網絡聲量佔比最少，只有不到一成半。

網民最多期待買「日常雜貨」

網民收到電子消費券後，會傾向花在什麼方面？幾個消費大類中，以「日常雜貨」的討論佔比最多，高達七成，反映多數網民關心如何用消費券幫補日常家計，相關討論如在超市、街市使用消費券。
除此之外，網民最關心的是「交通」，討論最方便支付交通費用的方式。
至於其他類別，如「電子產品」、「飲食」及「娛樂活動」等，網絡聲量均不足一成，反映多數討論集中日常生活上的消費，對額外的娛樂消費熱度較低。

利用源大的社交聆聽分析工具，可以輕易從紛擾的網絡中找準網民焦點，適時提供各種優惠及推廣，自然在競爭者中脫穎而出。

相關文章（一）：【「跨境理財通」社交聆聽】 把握龐大市場機遇：

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=713&category=3

相關文章（二）：【iBond抗通漲】券商、銀行搶客戰：

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=696&category=3

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源大數據擅長社會時事監測，擁有超過十年的經驗，平台由淺入深，上手簡單、自由度高，適合企業的公關、市場調查、產品研發等不同部門掌握社會風向，憑粵語自然語言處理技術，照顧香港獨特的網絡生態。
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近期，香港各間虛擬銀行紛紛推出市場活動和優惠吸引顧客。uMax Data 源大數據透過自家研發的全媒體社交聆聽 (Social Listening) 分析平台 xMiner，採集了2020年10月至2021年3月的相關數據。觀察和分析各品牌網絡表現、資源投放的情況以及整體市場討論焦點。

https://youtu.be/Tp5Omy2mPE0

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學術研究自有一套嚴謹的思維模式及流程，但結合大數據也能擦出新火花。源大數據訪問了浸大傳理學院的師生，談到科技如何大大提高研究效率和準確度。參與研究的博士生Harris更分享到，無大數據處理平台xMiner（前稱uMiner）之前，以往內容分析過程的艱辛之處。

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當學術研究遇上多變、海量、非結構化的社交媒體信息，往往無從入手。xMiner（前稱uMiner）是源大數據開發的大數據分析平台，具有強大的中文內容分析能力，加上靈活界面及高透明度，讓產出的報告能符合嚴謹的學術研究標準。

Many highly discussed companies went public during the past six months. Which one is the king of the new IPOs?

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Virtual banks in Hong Kong have recently launched various marketing campaings and offered promotional discussion in order to attract customers. Riding on this buzz, uMax Data Technology Limited extracted related online data from October 2020 to March 2021 and analyzed the online performance of each brand as well as the overall online discussion focus.

Formed by a team of industry elites from IT, data mining and research areas, we are committed to explore values from unstructured online & offline data to drive decision making. Devoted in the field for more than 10 years, we have built a strong portfolio in public opinion monitoring and analysis, especially known as the expert in Chinese & Cantonese text mining.

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2021年來到中段，這半年間不少討論度高的企業上市，到底哪一間才是IPO新股王呢？

源大數據以社交聆聽（Social Listening）技術整合了這半年來的資料，發現諾輝健康（6606.HK）無論在認購熱度和首日升幅上都遙遙領先，但網絡上的討論就未及快手（1024.HK）

快手成最熱新股

新股IPO 的討論熱度集中在年初，在1月末達到高峰，當時市場焦點是於2月5日正式上市的快手。

而快手亦成為2021上半年網絡上最多討論的新股，其熱度值比次名的諾輝健康高逾半，遙遙領先。

新股的網絡熱潮自2月開始明顯回落，從十大熱門新股中可見，8隻新股均在3月或之前上市。

雖然京東物流及時代天使兩隻在６月上市的股票均成功躋身十大，但仍未能重新將IPO熱潮帶回年頭的高度。

超額認購=首日爆升=網絡熱門？

超額認購是指IPO公開發行時，投資者認購的股票數量超過公司發行股票數量，超額倍數愈高就證明市場反應愈踴躍，有更大可能在上市時引起搶購，推高股價。

從資料可見，2021年的超倍認購王及首日爆升王均為諾輝健康，其認購倍數及升幅比次名高將近一倍。

八大超額認購IPO，與首日爆升榜中有5間公司重疊；再比較網絡熱度榜，亦有６隻公司榜上有名。

利用源大的輿情分析工具，證券商、銀行及財經機構可以輕易從紛擾的網絡中找準網民焦點，適時提供各種優惠及推廣，自然在競爭者中脫穎而出。

相關文章（一）：【「跨境理財通」社交聆聽】 把握龐大市場機遇：

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=713&category=3

相關文章（二）：【iBond抗通漲】券商、銀行搶客戰：

https://www.umaxdata.com/hk/news-post-hk.html?_id=696&category=3

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