香港的保險業市場滲透率高，購買保險十分普遍。除了傳統的保險經營商，虛擬保險商也加入市場。香港保監局至今發出四個虛擬保險牌照，包括保泰人壽 （Bowtie）、OneDegree、ZA Insure以及安我保險（Avo）。虛擬保險與傳統保險的最大分別是消費者可透過網上的渠道直接購買產品，不需再經保險顧問銷售。繼之前源大數據的虛擬銀行市場活動成效分析，今次我們來看看保險相關話題的近期市場走勢和新興的虛擬保險經營商的分析吧。
香港源大數據聚焦由今年3月22日至6月21日的網絡大數據，運用社交聆聽（Social Listening），從各大社交媒體和論壇，分析網民對保險經營商的討論熱度、推廣活動、選購保險和個人保險產品等的看法。
保險相關的考慮因素焦點: 網民最關注保費
我們分析發現在7個主要選購保險的考慮因素中，分別是保費、投資回報、不保事項、手續費、保障期、供款期和索償程序，網民最關注保費，討論量佔60%、其次為投資回報（22%）和不保事項（10%）。
醫療保險網絡聲量最高 人壽保險網絡互動最高
個人保險產品聲量和熱度比較中，討論量最高的是醫療保險，其次為人壽保險，但討論熱度上卻相反，人壽保險的網絡互動高達33,095, 比排第2的醫療保險11,227 多近兩倍。
保險公司與受益人範圍的對比發現LGBTQ的討論佔大比數
源大數據從香港保險業臨時統計數字的「2021年保險公司標準化保費排名」中挑選了頭10位傳統保險公司，對比現存的4間虛擬保險。大數據顯示LGBTQ作為受益人的相關討論最多，其次為配偶和直系親屬，而在14間公司中, 只有OneDegree、保誠保險、宏利、滙豐人壽、友邦5間保險商與LGBTQ被同時提及 ，而OneDegree的次數最多。
對比上圖提及次數最多的OneDegree、保誠保險、宏利的媒體分佈，OneDegree x LGBTQ在社交媒體上佔比最多，而其他則較多出現在新聞。
6月8日的網絡熱度最高，發生了什麼？
針對新興的4間虛擬保險商進一步分析，可見，Bowtie 和OneDegree的網絡熱度佔比最高，分別52.4% 和47.3%，可見她們在網上備受熱議，獲得大量互動 。
再細看熱度走勢，發現6月8日的網絡熱度值最高 ，到底是什麼原因？
我們發現研究期間Facebook 專頁「新假期周刊」和「OneDegree」在6月8 日 （適逢同志驕傲月）發布的家居保險的受益人擴闊至LGBTQ相關的宣傳帖文互動量最高，熱度值分別為557 和226。
部分網民留言:
「希望成個社會都可以對唔同性向ge人多D包容」
「愛不論任何！ 願意為對方付出，絕對令人尊重！」
「多謝你地令「我地」可以光明正大甘去表達心中的家同大家都係一樣。」
虛擬保險商: OneDegree好感度偏高 Bowtie較平均
分析發現在虛擬保險商中，OneDegree好感度偏高，主要來自關於家居保險保障涵蓋同居及同性伴侶的相關帖文，可見活動的網絡反應整體較正面。而最受網民熱議的Bowtie的網絡好感度則較平均。
延伸閱讀（1）—公關案例分析2022 ：男童挨跌kkplus「天線得得B」事件
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延伸閱讀（3）—品牌負面聲量多=公關災難？：
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