2021年6月18日香港源大應香港管理專業協會HKMA邀請，舉辦了一場「社交媒體聆聽 (Social Listening) 的最新應用」研討會。
源大的創辦人兼首席顧問張榮顯博士 ，在會上除了介紹社交聆聽的應用外，亦就自然語言處理（Natural Language Processing）、公關危機處理以及垂直行業應用作心得分享。
身在澳門的張博士透過視像方式參與研討會。
98%網絡聲量來自社交媒體 人工智能NLP助分析洞察
根據2020至2021年的數據，網絡上超過98％聲量由社交媒體產生，張博士強調：「如果忽略社交媒體上的討論，就不能真正地明白目標對象、網民及消費者。」
因此，要了解整個營商環境及討論生態，觀察分析社交媒體變得十分重要。
針對目前應用社交媒體討論的難處，香港源大研發的平台把數據系統化、智能化。累積十年以上經驗的NLP技術有助準確辨認文句，減低歧義、分詞錯誤的情況。
Lawminer用家親身說法：知己知彼、開拓客源
源大針對法律界垂直行業應用推出Lawminer，成為香港第一個結合法律行業知識及社交聆聽的平台，協助律師提升工作效率。
會上Lawminer的用戶之一，嚴康焯大律師亦現身分享，講述社交聆聽對法律界的用處，以及使用大數據進行推廣時需注意的法律問題。
他引述一項美國研究顯示有42%受訪律師同意社交媒體有助開拓客源，又指平台可以幫助他「知己知彼，百戰不殆」。
嚴大律師特別提及到平台上的預警功能，在其關注議題於社交媒體出現時，可以及早提醒，避免公關危機出現。
