今時今日做PR，要兼顧社交媒體及企業形象，加上網上資訊流傳迅速，若不小心「得罪關公」，該如何拆彈才不至於火上加油？源大數據訪問了浸大傳理學院副系主任麥嘉盈（Angela），請教如何以社交聆聽（Social Listening）數據協助公關拆局，處理公關災難（PR Crisis Management）。
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