大數據助管理公關危機

今天源大團隊出席了香港公共關係專業人員協會（PRPA）的午餐分享會。源大數據的首席數據及研究顧問張榮顯博士（Dr. Angus Cheong）與浸會大學傳理學院傳播系副系主任麥嘉盈（Dr. Angela Mak）擔任主講嘉賓，與大家分享如何以大數據技術處理公關災難。

會上麥教授分享了一宗本地公關災難事件，以及在社交媒體世代，傳統學術理論已難以應用在危機處理之上。

張博士則解說大數據的基本概念，以及常見的誤區，包括自動化情緒分析的限制，以及內容分析的重要性。張博士亦以近期幾宗公關危機作例，示範如何以大數據拆解及處理危機，包括運用最新社交網絡分析技術（SNA）及詞語關係分析。